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| 在火紅的七月，在美麗的岐江旁，在中山的標志建筑---富華酒店的二樓會議室，東莞、中山、江門三地的捷聯(lián)人齊聚一堂，圍繞四個確保、十個規(guī)劃和五個提升，共同探討了如何以管理謀發(fā)展，如何用方法促業(yè)績，如何用行動實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標。 |
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| 修總的致辭肯定了我們第一屆會議的成果，同時對這次會議的召開給予了厚望，希望通過這次會議的召開，更高的促進三地的業(yè)務(wù)進度，提高我們的服務(wù)質(zhì)量與市場占有率，完善我們的管理機制。并且也帶來振奮人心的消息，我們已經(jīng)取得淘寶的代理權(quán)，這也是我們下一步的市場競爭點。 |
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在向總的主持下，第二屆捷聯(lián)人管理層會議拉開了序幕。網(wǎng)商寶作為我們在下半年的主打產(chǎn)品，東莞總公司的胡經(jīng)理對此做了以下分析：首先對這個產(chǎn)品的功能做了詳細講述，以及以什么樣的市場定位來銷售我們的產(chǎn)品，更好的提升我們的市場競爭力；將軟件功能進化為一種銷售流程與管理模式的建立將是我們下步對產(chǎn)品賣點的確認；經(jīng)過產(chǎn)品知識的培訓(xùn)在三地市場上即將有新的理念新的產(chǎn)品新的服務(wù)產(chǎn)生。 針對目前中山江門兩地在做單的時候，對客戶的需求判斷和客戶關(guān)系處理不到位，致使我們在大單的產(chǎn)出處于瓶頸階段的情況，總公司的馬副總根據(jù)自己多年來的市場經(jīng)驗跟大家做了大單的談判和分享。主要結(jié)合了我們對個人以及對客戶的定位，在對專業(yè)知識的掌握下要樹立我們的自信心，以創(chuàng)造雙贏的高姿態(tài)和客戶進行交流以及需求的分析判斷，結(jié)合我們的方案營銷把我們的資源做大，深層次的挖掘客戶的潛在需求，把我們的單做大。 |
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作為一個管理者，在公司的運營上起著中流砥柱的作用。江門的向總監(jiān)以管理者在責(zé)任和心態(tài)上應(yīng)該具備的高度，在精神層面與對公司的企業(yè)文化的理解需要更高的要求，在工作上始終與公司的方向一致，圍繞公司的發(fā)展方向共同前進。只有管理人員的思想素質(zhì)過硬了，我們的團隊的戰(zhàn)斗力才能更強，我們在市場上才更有影響力。這樣才能把我們的團隊做大，做強。 郭總對上午的交流用魚式分析法做了很好的詮釋和總結(jié)，結(jié)合我們產(chǎn)品的特點和我們?nèi)藛T的能力與素質(zhì)，以及對客戶需求的分析判斷，并且用組有形的公式體現(xiàn)了出來，這公式可以在我們的日常工作中和對客戶的分析中給予運用，并用這公式來指導(dǎo)我們的市場開發(fā)。 |
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| 下午主要圍繞我們的目標管理，如何引導(dǎo)部門建立共同的目標意識，如何分解實施我們的目標，如何讓我們的目標可控性的落實，中山分公司的周金花經(jīng)理對這些問題做了分享，她所領(lǐng)導(dǎo)的陽光客服也在6月中超額的完成了公司給予分配的目標任務(wù)。在日常的管理中我們要如何來運用我們的一日三會，如何的掌握部門人員的工作狀態(tài)，如何及時的解決他們在工作中遇到的問題，如何調(diào)動和培養(yǎng)他們的工作激情與組織能力，江門公司的張靜靜經(jīng)理結(jié)合他們的成功模式對這些問題都做了分解。數(shù)據(jù)是我們管理的根本，我們?nèi)绾芜\用數(shù)據(jù)來分析我們的員工工作的有效性，如何通過數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)我們員工在那些技能方面存在不足，如何通過數(shù)據(jù)來做我們的把目標要求，如何借助于數(shù)據(jù)來確保我們的目標可實行性。中山分公司的崔長江主管結(jié)合在日常管理中的模式和大家分享了數(shù)據(jù)管理的科學(xué)性和有效性。他的部門也運用這樣的管理模式在6月份100%達標。 |
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服務(wù)是根本。當(dāng)前方戰(zhàn)場上獲取戰(zhàn)果后，如何來鞏固我們的專業(yè)知名度，如何來實現(xiàn)我們給客戶的承諾，這就需要我們的項目部來實現(xiàn)。這也是我們生產(chǎn)、技術(shù)的基地，也是我們生存的根本。但項目流程的完整與順利實施則是我們根本的根本。總公司的胡又勤經(jīng)理對我們項目的流程規(guī)范與各個過程中的處理程序做了明細，這樣更好的提高我們的后勤保障能力，更好的促進我們的款項的順利回收。 凡銷售者皆知，得渠道者得天下。但我們應(yīng)該如何來建立和維護我們的渠道商，針對他們的不同階段，我們應(yīng)如何有策略的培養(yǎng)他們的忠誠度，如何更好的開發(fā)我們共同擁有的市場，總公司的羅小雪跟我們很好的分享了總公司在渠道開發(fā)和建設(shè)上的方法和策略以及在未來結(jié)合我們的網(wǎng)商寶如何更好的吧我們的渠道隊伍建得更大，更好的塑造我們捷聯(lián)人的品牌。 |
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交流完畢后，向總對中山和江門分公司的下一步的目標和發(fā)展做了明確的部署，江門分公司在3個月的實現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)上，要更好的擴大市場的占有份額和知名度，中山在結(jié)合網(wǎng)商寶和下步上市的中國展會網(wǎng)來更好的拓展我們的客戶群體，更高的沖擊我們的業(yè)績指標。 通過這次交流會，三地人更加的明確我們的發(fā)展方向，更好的吸納了彼此有效的管理方法和理念，必將更好的推動捷聯(lián)人的發(fā)展步伐。在華南塑造更強的影響力，并輻射到全國，打造我們的品牌。 |
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