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領導方式與管理模式
發布于:2007/5/29 8:57:48   點擊率:6049

在管理發展史上,人們對領導者的行為進行了大量的研究,歸納出各種領導方式與領導風格。下面,擇其要者進行介紹。這些不同的方式、風格,將啟示你進行有效領導,有助于形成你自己的、獨有的領導方式與領導風格。同時,也有助于你識別他人的領導風格,使你更好地與他人特別是你的上司打交道,更好地選拔人、使用人。

 一、領導方式的連續性

    羅俐特·坦納鮑姆和沃倫·施米特認為,領導方式存在著連續性。成功的領導者依據管理對象的不同而在一條延長線的不同點上運作,從完全以領導為中心的低點趨向完全以職工為中心的高點。這種運動、運作存在著一種靈活性,領導者對一些員工可以采取獨斷的方式,而對另一些員工則采取民主的方式或參與的方式。

 二、幾種領導方式

    管理學家懷特和李皮特認為,存在三種基本領導方式:

    一是獨裁方式。采用這種方式的領導者往往剛愎自用,決定所有政策,發號施令,要人不折不扣地依從,為人教條而且獨斷,借助實施獎懲的權力進行領導。

    二是民主方式。采用這種方式的領導者認為,下屬是平等的人,應該受到尊重。他們往往就擬議的行動和決策同下屬磋商,主要政策由集體討論決定,鼓勵下屬積極參與。

    三是放任方式。這種領導喜歡松散管理,極少運用權力,鼓勵下屬獨立行事。由下屬自己確定工作目標及其行動,管理者只提供信息,充當群體與外部環境的聯系人。

    管理學家利克特提出四種領導方式,并特別推崇“群體參與式”:

    一是“專制權威式”。采用自上而下的溝通方式,很少信任下屬。對人采用恐懼與懲罰的方法,偶爾兼用獎賞,決策權集中于自己。

    二是“開明權威式”。對下屬有一定的信任和信心,并用獎賞和懲罰,允許一定的自下而上的溝通,授予下級一定的決策權。但是,領導者仍然牢牢地進行政策性控制。

    三是“溝通協商式”。對下屬抱有相當大的信任和信心,通常設法采納下屬意見;采用獎賞,偶爾用懲罰和一定程度的參與;進行上下雙向溝通;在最高層制定主要政策和總體決策時,允許低層部門做出具體問題決策,在某些情況下進行協商。

四是“群體參與式”。對下屬在一切事務上抱有足夠的信心和充分的信任,總是從下屬那里獲取設想和意見,并積極地加以采納;組織群體參與確定目標和評價實現目標的進展;積極從事上下雙向溝通;鼓勵各級組織做出決策。

三、五種領導風格

    管理學家吉米·道南和約翰·麥克斯韋爾系統論述了五種領導風格理論:

    一是居高臨下的領導者。操縱一切,令人生畏,注意力全部集中在完成任務上,靠發布命令完成任務。只管完成任務,不問下屬反應與感情。在積極方面,事情通常很快能按照領導者的意圖做成。在消極方面,整體氣氛壓抑,下屬提心吊膽,組織里人員調動與人員流失十分嚴重。在處理危機時,這種領導者較為有效。危機時刻,往往需要立刻行動。

    二是與人商量的領導者。希望三方都贏,即下屬、組織、本人均獲益。在行動中,通過商量、談判來換取人們的合作、行動。用商量的方法來領導下屬,最大的優點是可以有多種選擇,有較大的靈活性。如果對方是有創見、有靈活性的人,這種方式將更為有效。

    三是耐心說服的領導作風。有時,領導者會發現,雖然有些事對組織或下屬有益,但下屬并不認同他的觀點,這就需要說服,使人心服口服地去做。一個耐心說服的領導者,能運用積極的語言使別人產生與他相似的感覺。

    四是以身作則的領導者。在一個家庭里,當子女長到10歲以后,他們就開始按照父母的行為去行動,而不管父母們口頭上怎么說。行為對人產生的影響,往往大于言辭。你要員工做好,先要自己做好。

    五是下放權力的領導者。把理想、目標傳達給下屬,讓他們深信理想、目標是有意義的、可行的。然后,再教下屬行動的方法。最后,授權下屬自己去行動。

四、十種管理風格

    美國管理學家利昂·埃·沃特曼列舉了十種管理風格:

    一是保守型。此型管理者依靠的是既定的步驟、方法、組織體制。標準操作規程是他工作的“圣經”和“庇護所”。他喜歡文牘工作,喜歡搜集與一再申述事實與數據,而不喜歡和人打交道。他并不獨裁,但在不少人看來,他如此刻板地信奉規則與獨裁者行為處事并無二致。在那些只辦例行公務的地方,這種人最為愜意。

    二是首領型。此型管理者在工作的需要與人的需要之間求得平衡。他對工作、任務有明顯的責任感,對人們的需要也有充分了解。二者的結合,使他能調動下屬的積極性,創造出高成效。他通常能很好地協調沖突與爭執。他知道,沖突與爭執的發生可能是事態良好的一種信號,他具有解決沖突的高超藝術,而不是去掩飾、忽視沖突。他致力于創造一種環境,構成高昂的士氣和積極的態度,形成良好的工作氣氛和工作動力。他處理事務時更多地依靠他的知識,而很少依賴于他的職位。他讓下屬去發展積極的自我尊重,形成“我好,你也好”的感受,下屬們誠懇地忠實于他。他不太適應那些慣于使用職權的同事。如果上司也是一位首領型人物,他將保持高水平的成就。

    三是回避型。放棄責任,不管人事,避免做出決定,辦事拖延,既不運用知識,也不行使職權。這種人實際上已不是一個“管理者”,或許他曾經是,但在經歷過什么事以后,往往變得消極、回避。在他領導的組織里,人們進行著“消極競爭”。大家盡可能工作得少,只要能保住職位就行。千萬別干好了,因為干好的報酬就是干更多的工作。

    四是矛盾型。消極地在工作矛盾、人際矛盾中玩弄平衡,對付壓力的辦法亦是消極平衡,左擠右出。只是在百般無奈的情況下才作決定,而且要下屬參與。看來是民主,實質上還是消極平衡、企圖卸責。偶然的旁觀者可能驚訝于各成員之間缺乏沖突,而實際工作者與熟悉情況者則驚訝于缺乏創造性與主動性,整個組織處于“休眠狀態”,矛盾未被意識,受到抑制,從未泄散,也從未解決。一旦沖突激化、公開暴露,他本人及組織外邊的人都大吃一驚。

    五是激勵型。他對任務與人之間的相互關系有著特別的敏感。知道事情要靠人做,“馬要吃草”、人要激勵。他具有讓人們參與決定并承擔責任、激發人們積極性的知識與技能。他對個體需求能敏感察覺,能很好地處理變化,使下屬懂得為什么是這樣或為什么要有所改變。他是一位面向未來、經常“走在時間前面”的人,他總是對那些達成滿意結果的方法不太賞識,老想創新、超越。這種人,提拔、晉升的機會很多。

    六是感情型。他清醒地認識組織中人的重要性,他真誠地考慮人群間的關系、作用與反應,致力于創造一種有安全感和心情舒暢的環境。他重情感,能激發忠誠與友愛,但卻常常疏于工作,在人與任務之間常常失衡。有時,他太注意下屬的情感,以致可能失去對工作目標的注意。他太著迷于傳遞熱情與溫暖。他把自己當作“好人”,一個會使大家為自己去做任何事情的“好伙伴”。遺憾的是,他的做法往往使下屬不把組織當成努力工作的地方,而當成一個愜意的社交俱樂部。這種領導可能帶出一個令人滿意的團體,但卻不可能帶出高度有效率的團體。過分注重人的情感而疏于工作、疏于績效,常常被人們指責為傷害部屬而不是幫助他們。

    七是驅使型。他進取心強,要求嚴格。他感興趣的是結果——可以計量、可以核實的結果。他敢作敢為,環境壓力越大,他工作得越有勁,效率也越高。他驅使自己如同驅使別人一樣強烈,他既嚴格要求下屬,也全身心地投入工作。對一些需要嚴格要求、硬性驅使的下屬,他顯得特別有效。但他卻常常留不住人,也不會有太多的朋友。

    八是成就型。基本特征是充滿自信,深信自己有能力做出正確的決定、采取恰如其分的行動。他的工作效率高,精力旺盛,懂得怎樣當一個“驅使者”,而不引起怨恨。他會給有功者以獎賞,也會給未達成目標者以處罰。他的態度是強硬的。他非常擅長使下屬中的強手發揮出最佳水平。

    九是獨裁型。他總是施行懲罰與威脅。他認為,他的責任就是強制和勸誘大家去干活。沖突被看成是對他無上權威的挑釁,他十分冷酷地壓制沖突。當被問及如何激發人們工作時,他的答復很簡單:要他們接受,“否則就……”他喜愛的信條是:“如果你完成了所分配的任務,你就保住了你的飯碗,我可以給你一塊糖。”他的行為使人們遠離他。他有時也想融洽與下屬的關系,但通常做不到。由于挫敗與急躁,他會更加專橫,人們也離他更遠。他不懂人們為什么畏懼他、不喜歡他。他的下屬也許想提醒他,但卻不敢冒“風險”,因為這等于變相提出辭職。

    十是支助型。對于有創造性的專業人員來說,這是他們最為欣賞、能使他們做出最佳成果的管理者。這種類型的管理者認為,他最基本的職責是為下屬的工作和發展提供幫助和條件,提供一種能夠產生個人與團體動力的環境及人際關系。他樂于去稱道那些值得稱道的人,從而獲得下層的信任。在下屬看來,他們不是“為”他工作,而是“和”他一起工作。對下屬的技能與才干,不論是潛在的或明顯的,支助型管理者都給予培養。他創造出一種無威脅的環境,下屬樂于到他那里去交換思想,相互間有一種強烈的信賴感。當他的下屬調離之后,常常會懷念他,感謝他的“栽培”。

五、情境領導法

    管理學家赫賽將管理者的行為歸納為“職責行為”與“關系行為”兩種:

    職責行為”是指由一個領導者指定下屬的職責,他的行為包括告訴人們做什么事、如何做、何時做、何處做、由誰去做等;

    關系行為”是指領導者對下屬采取雙向或多向溝通,其行為包括傾聽、鼓勵、輔助、澄清以及社交情感上的支持。

    赫賽認為,由于情境(實際情況)隨時都在變化,管理者必須適時運用這兩種不同的行為模式,才能成為有效的領導。他依據依這兩種行為模式表現的程度,歸納出四種不同的領導風格: 一是高職責、低關系;二是高職責、高關系;三是低職責、高關系;四是低職責、低關系。

    赫賽在英特爾公司講學時,曾放映一段影片來解釋不同情境下的領導要具有不同的領導風格。影片中描寫一位新任指揮官,在戰爭中接管一支士氣低落的部隊。一開始,他類似獨裁者,要求軍隊嚴格執行紀律,走出自怨自艾的低迷情緒,展開實際行動。這種行為代表第一種風格。然后,軍隊成員漸漸重拾信心,指揮官慢慢將自己轉換成“參與”的角色,開始采用第二、第三種管理風格。影片最后,由于軍隊平時已能自動順利運作,只需偶爾適時指導,指揮官便改用第四種領導方式,扮演幕后支持者的角色。

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